Dit artikel is geplaatst op 11-11-2010 om 08:10 en geplaatst in de categorie Beleid. Reacties op dit bericht kan je volgen via RSS RSS 2.0 feed. Je kunt een reactie geven, of trackback vanaf je eigen website.
Op mijn artikel: van human capital naar social capital gaf ik in één van de reacties aan dat het outsourcen (RPO genoemd, Recruitment Proces Outsourcing) haaks stond op deze ontwikkeling. Hierop kwam de reactie van mede blogger Hugo Jan dat er wel een aantal succesvolle cases nu zijn. Als je echter geloofd in deze visie die ik hier neer heb gezet, dat HR en Recruitment dus de community manager moet worden van het sociale kapitaal rondom het bedrijf, houdt dit in dat RPO een no-go area is.
Laat ik ook meteen beginnen te stellen dat als je niet in deze visie geloofd je vooral niet verder moet lezen. Dit is voor dit artikel even het uitgangspunt. Als je denkt dat recruitment gewoon recruitment blijft en verantwoordelijk blijft voor het binnenhalen van werknemers, wat overigens een volledig acceptabel scenario is en ongetwijfeld bij veel bedrijven voorlopig zo zal blijven, gaat deze hele vlieger niet op.
Intern management
Als je zaken gaat uitbesteden ben je de interne controle deels kwijt. Een externe partij zal doen waarvoor hij betaald wordt. In het geval van RPO is dat mensen werven. Deze partij zal niet in zijn eigen voet schieten door te stellen: daar hebben we toch geen mensen voor nodig? Dat kunnen we door co-creatie of crowdsourcing oplossen, daar heb je geen personeel voor nodig. Dat is logisch, maar ook de reden waarom RPO dus de doodsteek is voor een social capital strategie van een organisatie. Sterker nog, de outsourcing gaat zelden over een combinatie van werving en inhuur (ZP’ers of gedetacheerden).
Daarnaast begrijp ik bij de meeste organisaties de outsourcing trend in zijn geheel niet. Immers, bijna elk bedrijf dat ik ken stelt dat personeel hun grootste asset is. Dat personeel het belangrijkste onderscheidende vermogen van hun organisatie is. Je kan je core business toch niet outsourcen? Als je personeel je belangrijkste asset is, is recruitment (of social capital management) toch core business?
Ondersteuning
Dat wil natuurlijk niet zeggen dat een organisatie geen ondersteuning kan krijgen op verschillende deelterreinen. Zowel op recruitment gebied kán het nuttig zijn om op verschillende gebieden assistentie aan te vragen bij bepaalde partijen. Dat kan incidenteel (bijvoorbeeld bij het lanceren van een nieuwe wervingssite) of structureel (bijvoorbeeld een IT bedrijf dat een wervingspartner heeft voor niet IT functies). Er kan zelfs voor gekozen worden om de kernfuncties via bureaus te laten lopen, hoewel ik hier zelf nooit voor zou kiezen. Immers is dat het sociale kapitaal dat je ook op andere gebieden mogelijk kan inzetten. Mijn eerste interim klus is ooit voortgekomen uit een normaal sollicitatie-gesprek.
Als je uitgaat van social capital management is het managen van je sociale kapitaal, dus je sollicitanten, oud sollicitanten, freelancers, alumni en fans een belangrijk goed. Dat moet je in eigen hand houden want niemand is zo betrokken bij je organisatie als jij. In eigen hand is hierbij natuurlijk weer een ‘breed’ begrip, want dat kan ook een freelancer zijn die wel heel specifiek aan je verbonden is.
Daarnaast is het mogelijk dat ondersteuning bij crowdsourcing activiteiten nodig is. Niet alleen bij het opzetten ervan, maar ook bij het managen. Zo sprak ik recent een groot bedrijf dat een platform vrij gaat geven waar ontwikkelaars op ‘los kunnen gaan’. Goed concept, maar het managen van die ontwikkelaars moet ook gebeuren. Omdat men niet kan inschatten of hier 1 of 50 man voor nodig zijn besteed men dit initieel uit, net als een call centre. Wel ben ik van mening dat je dit als het een beetje stabiliseert of helder is hoe de groei verloopt dit weer intern wordt gehaald, want ook dat is community management.
Conclusie
Als je gelooft in de visie dat het uiteindelijk gaat om het sociaal kapitaal dat rondom een organisatie zit waarmee je onderscheidend bent t.o.v. andere organisaties is RPO een hele slechte weg om te bewandelen. RPO houdt immers in dat je een deel van je kernkapitaal door een derde partij laat afhandelen, die geen incentive heeft diezelfde mensen op andere manieren bij je organisatie te betrekken of je te wijzen op andere mogelijkheden om bepaalde problemen op te lossen.
Over de Auteur
Bas van de Haterd is professioneel bemoeial. Hij helpt organisaties met het begrijpen van social media en de gedragsveranderingen die dit met zich meebrengt op het gebied van de arbeidsmarkt. Organisaties huren hem in voor het verzorgen van inspirerende lezingen over de toekomst van de arbeidsmarkt, trainingen over het gebruik van social media voor recruitment of het opzetten van een recruitmentsite. Hij is tevens co-auteur van Personal Brand.nl en auteur van Werken Nieuwe Stijl. Hij is te bereiken op bas@vandehaterd.nl
- Meer via
Stem of voeg toe aan: 
254 views | Reageer (11 reacties)
Pingback: Tweets die vermelden Waarom RPO niet gaat werken | RecTec -- Topsy.com
Pingback: RPO werkt dus niet (goed) | RecTec