Dit artikel is geplaatst op 18-09-2009 om 07:56 en geplaatst in de categorie vacatures. Reacties op dit bericht kan je volgen via RSS RSS 2.0 feed. Je kunt een reactie geven, of trackback vanaf je eigen website.
Hoe belangrijk is de keuze voor bepaalde woorden en termen? Eigenlijk weten we allemaal het antwoord: heel erg groot. Met de komst van Google is het alleen nog belangrijker geworden doordat we moeten nadenken waar mensen op zoeken, in plaats van vroeger toen we moesten nadenken over hoe iets dat we opschreven over zou komen.
Maar het laatste is nog steeds van groot belang. De gevoelens die bepaalde termen oproepen zijn regelmatig heel anders dan ze bedoeld zijn. Zelf merk ik dat erg vaak. Zo heb ik wel eens de neiging mensen die zwanger zijn te vragen hoe het met hun parasiet is. Een kind voldoet technisch gezien aan alle onderdelen die van dale noemt: dier dat op of in een ander organisme leeft en daaruit voedsel trekt. Toch wordt de vraag vaak beledigend opgevat.
Bijzonder is dat iedereen dit weet en het bovenstaande voorbeeld zal afdoen als ‘dom als je dat woord gebruikt’. Toch roepen veel meer woorden associaties op die mensen vaak niet vooraf bedoeld hebben. En wanneer zo’n term in een vacature staat kan dit een probleem zijn.
Een eenvoudig voorbeeld. Niet lang geleden zat ik in een sessie waarin we spraken over meten = weten. Eén van de onderwerpen die naar voren kwam is wat te omschrijven is als de ‘crap ratio’. Het aantal CV’s en het aantal goede CV’s (die dus in ieder geval voldoen aan de harde eisen). Eén organisatie gaf aan dat dat per functie ongelofelijk varieerde, van 80% tot 10%. De recruiter had ook de reden, het was de invulling die men gaf aan de term representatief.
Deze organisatie bedoelde namelijk dat je regelmatig in (mantel)pak moest komen (omdat er klant sessies waren), veel van de mensen die reageerde vond dat je als kantine juffrouw heel goed met mensen kon praten en dus ook een representatieve functie had. De impact van de woordkeus representatief gaf in dit geval dus heel veel extra werk bij het doornemen van CV’s. De oplossing ligt echter voor de hand, als het woord representatief op veel manieren geïnterpreteerd kan worden, vervang het dan door wat je bedoeld. Moet regelmatig in (mantel)pak aanwezig zijn bij…
Een ander voorbeeld heb ik recent bij het herschrijven van een vacature meegemaakt. Bij de eerste plaatsing waren wel reacties gekomen, maar geen van het niveau dat de organisatie acceptabel vond. De vacature is opnieuw geplaatst, maar de copy write service van Marketingfacts Jobs (ja, ik dus) is ook ingezet. De recruiter vertelde me later, spontaan, dat er nu ineens 3 top kandidaten waren. Ze had deze mensen gevraagd waarom ze de eerste keer niet reageerde en kreeg te horen dat dit toch echt een andere functie was. Inhoudelijk was de functie niet aangepast, enkel de omschrijving was veranderd. Het ging om een online marketing functie en in de oorspronkelijke tekst stonden termen als ‘multi media’, wat voor een online marketeer een teken is dat de organisatie niet met zijn tijd is meegegaan. De functie was inhoudelijk erg leuk, maar de woordkeus maakte hem niet aansprekend.
Laat een vacature daarom altijd ook doorlezen door de interne experts (de mensen die de baan vervullen), intern zit vaak de grootste bron van kennis. Meet ook goed door hoeveel reacties per type vacature ver van het profiel af staan. Als dit bij bepaalde vacatures hoog is, kan het verstandig zijn om de tekst eens goed onder de loep te nemen.
806 views | Reageer (12 reacties)

















