Ruim drie weken geleden kwam het innovatieplatform met het rapport: Slimmer werken loont. Het rapport kreeg veel aandacht in de media, wat terecht aangezien het rapport voor het eerst onderbouwd dat ‘het nieuwe werken’ of ‘slimmer werken’ daadwerkelijk rendement oplevert.

Jammer was dat het vooral het persbericht was dat overal terugkwam en de zeer interessante gegevens die ook in het rapport stonden niet naar voren kwamen. Vandaar nu een overzicht van het hele rapport, maar ook een interview met één van de opstellers ervan: Peter van der Hauw, lid van het MT van onderzoeksbureau EIM.

Belangrijke zaken die ik uit het rapport én het interview heb gehaald:

Er is wereldwijd nog erg weinig concreet onderzoek naar het rendement van slimmer werken. Alleen in de Duitse deelstaat Noordrijn-Westfalen zijn interessante cijfers bekend. Daar is een programma gedaan waar MKB bedrijven directe steun hebben gekregen in de vorm van consultancy bij het invoeren van slimmer werken. Via deze aanpak zijn ruim 8.000 MKB bedrijven bereikt en naar eigen zeggen is de productiviteit daar met 9% toegenomen.

Uit het Nederlandse onderzoek van EIM blijkt dat bedrijven die niet aan slimmer werken doen gemiddeld 2% meer bedrijfsresultaat hebben gehaald de laatste 2 jaar (onderzoek uitgevoerd eind 2008, dus pré crisis), tegen 18% van bedrijven die daar wel aan deden. Omzet steeg met 7% van bedrijven die er niet aan deden tegen 15% van bedrijven die wil hebben geïnvesteerd in slimmer werken. Productiviteit steeg met 14%, tegen 5% van bedrijven die er niet aan deden. Interessant is vooral de ratio’s. Je ziet bij veel bedrijven dat als de omzet stijgt (plus 7%) de kosten blijkbaar heel sterk meestijgen (waardoor er 2% bedrijfsresultaat over is). Dit terwijl als men slimmer werkt, het bedrijfsresultaat (18%) harder stijgt dan de omzet (15%).

Grappig genoeg is het niet de werkgelegenheid die er onder lijdt, zoals vaak wordt gedacht. Want de werkgelegenheid groeit met 11% ook harder bij bedrijven die wel aan slimmer werken doen dan bij de partijen die hier niet in investeren (6%).

Uit het interview blijkt dat in tegenstelling tot wat vaak gedacht wordt, slimmer werken niet enkel toepasbaar is voor informatie gedreven beroepen. In dit onderzoek zijn veel MKB productiebedrijven meegenomen. Bij deze organisaties zie je dat het anders inrichten van werk vaak wordt geïnitieerd door een nieuwe technologie. De invoeren van een nieuw machine die meer kan dan de vorige, een groter deel van de processen bijvoorbeeld overneemt, leidt tot een nieuwe inrichting van de workflow. Vervolgens kijkt men naar een breder plaatje en gaat men efficiënter werken.

Hierbij is het dus wel duidelijk dat slimmer werken volgens het EIM onderzoek breder is dan wat in veel gevallen ‘het nieuwe werken’ wordt genoemd. Niet per sé tijd en plaats onafhankelijk werken en ook niet per sé werken op basis van output, maar het anders organiseren van werk in de brede zin. Wel ziet ook het EIM dat het meer coachend managen, dat behoort tot slimmer werken, goede resultaten geeft.

Ook is er een correlatie tussen slimmer werken en investeren in nieuwe technieken. Een logisch gevolg, zeker als je ook kijkt naar communicatie technieken. Het investeren in nieuwe technologie en het anders inrichten van het werk waarbij ‘sociale innovatie’ dus een grote rol speelt, versterkt elkaar, blijkt uit het onderzoek.

Persoonlijk ben ik erg blij met deze cijfermatige onderbouwing van het geheel. In het interview wordt trouwens nog ingegaan op de inhoudelijke kant van deze onderbouwing. Eindelijk zijn er cijfers over het rendement van slimmer werken, niet alleen bij grote organisaties zoals Microsoft en Rabobank, maar ook in brede zin bij het MKB.

Stem of voeg toe aan: