Hoi Bas, dank je voor je opvatting – ik ben het er volmondig mee eens. Commerciële online recruitment is wat mij betreft net zozeer e-commerce als het verkopen van wasmachines of vakantiereizen, alleen wat complexer wellicht. Deze prijs beschouw ik daarom mede als een signaal van toenemende innovatie in de bedrijfstak. Waar ik trouwens met name mee ingenomen was, was de overweging van de jury over de internetmarketing die volledig geïntegreerd is in de Luba-organisatie. Een terechte veer in de hoed voor al mijn collega´s die zich dagelijks bewust zijn van het belang van hun online aanwezigheid.

Kaj, ik denk dat het zeker complexer is dan gewone e-commerce. Namelijk twee dingen maken het lastig.

1) je zoekt niet zoveel mogelijk mensen (klanten), dus je moet niet optimaliseren voor maximale conversie. Je zoekt de juiste mensen.

2) in tegenstelling tot het verkopen van producten heeft het bedrijf ook heel veel last van een miskoop. Veel meer dan bij het verkopen van een product. Immers zijn de kosten voor een snelle vertrekker heel hoog, de kosten voor een retourzending (als dat al mag en gedaan wordt) zijn relatief laag. Je moet dus wel heel erg van binnenuit communiceren en je niet alles aantrekken wat mensen willen horen!